Ngôn ngữ Tiếng Việt
Ngôn ngữ Tiếng Anh
Xe ô tô là một tài sản lớn đối với hầu hết người dân Việt Nam. Việc sở hữu một chiếc ô tô là điều không dễ dàng gì nhưng việc lựa chọn garage uy tín để tin tưởng giao xế yêu khi muốn bảo dưỡng, sửa chữa khi gặp sự cố chắc hẳn cũng làm cho không ít người phải đau đầu.
Hiện nay, nhu cầu sử dụng ô tô ở Việt Nam ngày càng tăng, kéo theo đó là hàng loạt các garage sửa chữa ô tô mọc lên nhanh chóng. Tuy nhiên chất lượng thì không phải garage nào cũng tốt. Để trở thành một garage có tính chuyên nghiệp không đơn giản, bạn phải đầu tư về kiến thức, về xưỡng, các quy trình dịch vụ của garage, và các trang thiết bị hiện đại… Yếu tố con người là mấu chốt để bạn có thể đưa garage của bạn vào lòng Khách hàng, yếu tố về tác phong trong quá trình dịch vụ cũng tạo nên ấn tượng đặc biệt cho Khách hàng quay lại garage của mình mỗi lần sửa chữa.
Khoa Công nghệ ô tô Cao đẳng Đại Việt Sài Gòn sẽ giới thiệu cho bạn về một quy trình sửa chữa của một garage chuyên nghiệp là như thế nào?
Hằng năm tính trên thị trường Việt Nam có rất nhiều garage được thành lập, nhưng song song với nó thì có rất nhiều garage buộc phải đóng cửa. Nguyên nhân chính dẫn đến việc đóng cửa nằm ở vấn đề tìm kiếm và giữ chân Khách hàng.
Vì vậy họ đang dần phải chuyên nghiệp hoá để chạy theo kịp với các hãng dịch vụ lớn, cũng như phục vụ cho mục đích tìm kiếm & giữ chân được nhiều Khách hàng về cho garage mình.
Để làm được việc đó họ phải:
Việc lựa chọn một garage uy tín để “gửi gắm” là việc làm thật sự cần thiết và quan trọng.
Chính vì điều đó, để cạnh tranh được với nhau, lôi cuốn được nhiều Khách hàng đến với garage mình hơn, bắt buộc những garage phải có những lộ trình và hướng đi phù hợp. Không chỉ là phát triển tay nghề sửa chữa của các kỹ thuật viên mà cần phải quan tâm đến chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và đặc biệt là đạo đức người thợ.
Muốn làm được những điều như vậy, các ông chủ garage, xưởng dịch vụ sửa chữa ô tô hiện đại hiện nay phải có những tư tưởng và cách điều hành mới cho garage mình để bắt kịp với xu hướng Khách hàng.
Một yếu tố rất quan trọng, để cho garage của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn là : Trang thiết bị phải đầy đủ và chuyên nghiệp hơn, chuyên nghiệp hơn để đánh vào ấn tượng ban đầu của Khàng hàng khi sửa chữa lần đầu tại garage của bạn.
Khoa Công nghệ ô tô Cao đẳng Đại Việt Sài Gòn, nơi tao ra giá trị cho người thợ Việt hiểu được điều này và sẽ hướng dẫn Anh/Em Set up cho garage của Anh/Em theo hướng chuyên nghiệp và hiện đại hơn, theo hướng đánh vào tâm lí Khách hàng, nhìn thấy sự chuyên nghiệp về trang thiết bị và máy móc hiện đại.
Để có thể gây ấn tượng với Khách hàng Anh/Em phải biết trang bị cho garage của mình những loại tủ đồ nghề, có khả năng chưa đựng các dụng cụ chuyên dụng, các máy chẩn đoán đắt tiền, laptop, thiết bị đo điện… Khi sửa chữa Anh/Em có thể di chuyển tủ đồ nghề đi bất cứ nơi đầu và sắp xếp gọn gàng khi sửa chữa xong. Khi nhìn vào tác phong đó Khách hàng đã đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ của một garage có tác phong chuyên nghiệp. Sau đây Khoa Công nghệ ô tô Cao đẳng Đại Việt Sài Gòn sẽ Set up cho Anh/Em tham khảo về sự chuyên nghiệp khi có tủ chẩn đoán chuyên dụng của Khoa Công nghệ ô tô Cao đẳng Đại Việt Sài Gòn.
Set up các thiết bị trên tủ chẩn đoán ô tô chuyên dụng
Khi Set up như vậy, Anh/Em có thể thấy sự chuyên nghiệp và sự gọn gàng ở từng ngăn, khi Khách hàng nhìn vào là đã thấy sự chuyên nghiệp và rất đẹp mắt. Đó là ấn tượng ban đầu khi muốn giữ chân Khách hàng của mình.
Các thiết bị chẩn đoán được sắp xếp gọn gàng vào từng ngăn, rất chuyên nghiệp. Đánh vào tâm lí Khách hàng khi sửa chữa lần đầu tiên tại garage của Các bạn
